Dernières restrictions de croisière et politiques d’annulation

Disney Cruise Line

Le 14 mars, Disney a annoncé que toutes les croisières qui devaient partir du 14 mars au 17 mai étaient suspendues. La société offrira aux clients concernés un remboursement complet ou un futur crédit de croisière, les détails des deux seront envoyés directement aux clients. Disney demande aux clients d’attendre pour contacter l’entreprise jusqu’à ce qu’ils reçoivent un e-mail.

Depuis le 6 mars, Disney propose des ajustements temporaires à sa politique d’annulation. À l’époque, les responsables de la société ont déclaré que les invités ayant réservé un départ sur le Disney Magic d’ici au 8 mai pouvaient modifier leur réservation jusqu’à la veille de l’embarquement et recevoir un crédit de croisière de 100% à utiliser sur une future croisière dans les 15 mois suivant leur départ initial. Date. Les clients ayant réservé sur le Disney Dream, Disney Fantasy et Disney Wonder d’ici le 31 mai sont soumis aux mêmes ajustements.

Depuis le 13 mars, Norwegian a suspendu tous les voyages au départ entre le 13 mars et le 14 mai dans le monde. La société prévoit de reprendre ses activités le 15 mai. Les clients ayant réservé entre le 13 mars et le 17 mars recevront un remboursement de 150% sur le futur crédit de croisière à utiliser jusqu’au 21 décembre 2022. Les clients ayant réservé entre le 18 mars et le 11 avril recevront un Remboursement de 125% sur le futur crédit de croisière à utiliser jusqu’au 31 décembre 2022. Les clients peuvent également demander un remboursement de 100% dans le mode de paiement d’origine, mais le norvégien demande d’attendre pour contacter jusqu’à après le 23 mars.

Norwegian Cruise Line étend les restrictions de voyage CLIA en refusant l’embarquement à:

• Tout passager ou membre d’équipage ayant séjourné en Chine, à Hong Kong, à Macao, en Corée du Sud, en Iran ou en Italie dans les 30 jours suivant l’embarquement
• Tout passager ou membre d’équipage qui est entré en contact direct avec quiconque a voyagé depuis, visité ou transité dans un aéroport des pays susmentionnés.

Les passagers refusés à bord recevront un remboursement de 100% du futur crédit de croisière.

Pour toutes les réservations effectuées entre le 10 mars et le 30 septembre, les clients peuvent annuler jusqu’à 48 heures avant leur date de départ et recevoir un remboursement de 100% du crédit de croisière futur à utiliser avant le 31 décembre 2022. Cela s’applique également aux clients qui sont actuellement réservé pour des croisières au cours de cette même période.

Oceania Cruises étend les restrictions de voyage CLIA en refusant l’embarquement à:

• Tout passager ou membre d’équipage ayant séjourné en Chine, à Hong Kong, à Macao, en Corée du Sud, en Iran ou en Italie dans les 30 jours suivant l’embarquement
• Tout passager ou membre d’équipage qui est entré en contact direct avec quiconque a voyagé depuis, visité ou transité dans un aéroport des pays susmentionnés.

Tout passager qui se voit refuser l’embarquement recevra un remboursement sous la forme d’un crédit de croisière futur de 100%.

Oceania Cruises offre un programme d’assurance des voyageurs comprenant des annulations sans pénalité. Les clients avec des réservations existantes partant jusqu’au 30 septembre et les clients avec de nouvelles réservations jusqu’au 30 avril pour les voyages partant jusqu’au 30 septembre peuvent annuler pour une raison quelconque jusqu’à 48 heures avant le départ et recevront 100% de crédit de croisière à utiliser avant le 31 décembre. , 2022.

Depuis le 13 mars, Oceania Cruises a initié la suspension de tous les voyages à travers le monde, du 13 mars au 11 avril. « Les voyages déjà en cours le 13 mars 2020 seront terminés et les invités débarqueront dès que possible. » En raison de l’interdiction actuelle de voyager de l’Europe aux États-Unis, l’Océanie ajuste où et quand certaines croisières en cours se termineront. Trouvez cette liste ici.

Princess Cruises

Princess Cruises est membre de la CLIA et a mis à jour son avis sur la santé et les voyages cette semaine pour se conformer aux restrictions de l’association. Tout membre d’équipage de Chine, de Corée du Sud ou des zones d’éclusage en Italie sera retardé de rejoindre tout navire jusqu’à nouvel ordre. « Toute personne ayant voyagé depuis ou via la Chine continentale, Macao, Hong Kong, la Corée du Sud, l’Iran ou l’Italie dans les 14 jours suivant le début de leur croisière, y compris le transit par leurs aéroports, ne sera pas autorisée à monter à bord du navire. »

À partir du 12 mars, Princess Cruises suspendra toutes les opérations mondiales des navires pendant les 60 prochains jours, se terminant le 10 mai. Les clients qui sont actuellement à bord d’une croisière qui se termine dans les cinq prochains jours continueront à naviguer jusqu’à la fin de l’itinéraire. Les passagers qui réservent des croisières dans cette fenêtre auront la possibilité de transférer 100% de l’argent payé à une future croisière. Princess Cruises ajoute également un avantage de crédit de croisière, qui peut être appliqué à un tarif de croisière ou à des dépenses à bord. Si les clients ne peuvent pas utiliser le futur crédit de croisière, ils peuvent remplir un formulaire pour demander un remboursement en espèces.

Sur la base des événements récents sur le Diamond Princess, Princess Cruises conseille à tous les passagers d’emballer des fournitures de médicaments supplémentaires pendant 14 jours, de fournir des contacts d’urgence, d’acheter une protection de voyage, d’adopter de saines habitudes de voyage et d’activer un forfait de téléphonie mobile pour les voyages internationaux.

Regent Seven Seas Cruises

Regent Seven Seas Cruises suspend tous ses voyages avec des dates de départ du 13 mars au 10 mai. La compagnie prévoit de reprendre ses activités le 11 mai.

Les clients impactés par la suspension recevront un remboursement de 125% sur le futur crédit de croisière à appliquer jusqu’au 31 décembre 2022. Les clients ont également la possibilité de recevoir un remboursement de 100% sous la forme du paiement d’origine dans les 90 jours suivant la demande.

Regent se conforme aux restrictions de voyage de la CLIA et refusera en outre l’embarquement à certains détenteurs de passeport pour exiger des documents / vérifications médicales supplémentaires.

Pour donner plus de flexibilité aux clients, Regent présente Regent Reassurance. Pour toutes les réservations existantes et nouvelles effectuées avant le 31 mai qui partiront au plus tard le 31 décembre 2020, les clients qui ont payé en totalité ont la possibilité d’annuler leur voyage jusqu’à 48 heures avant le départ et de recevoir 100% de ce montant en crédit de croisière à utiliser sur toute future croisière jusqu’au 31 décembre 2022.

Royal Caribbean International

Royal Caribbean a annoncé une suspension volontaire de croisière dans le monde entier, à compter du 15 mars. La décision intervient deux jours après avoir décidé de suspendre les départs des ports américains le 13 mars. Les passagers actuellement à bord d’une croisière ne seront pas affectés. Ils prévoient de reprendre leurs opérations le 12 mai.

Tous les clients concernés par cette suspension recevront un crédit de croisière de 125% à utiliser d’ici le 31 décembre 2021. Si les clients préfèrent un remboursement complet à la place, Royal Caribbean permet aux clients de faire des demandes.

En tant que membre de la CLIA, Royal Caribbean va encore plus loin dans les précautions sanitaires. La compagnie de croisière refusera l’embarquement à tout passager ayant voyagé depuis, vers ou via la Chine continentale, Hong Kong, Macao, l’Iran, la Corée du Sud et l’Italie au cours des 15 derniers jours. Ils ont mis à jour leur site pour inclure également une liste de pays européens avec le même délai de 15 jours. La limite de 15 jours s’applique également aux personnes qui sont entrées en contact avec une personne qui a voyagé dans les pays susmentionnés ou qui a été en contact avec ou aidé à prendre soin d’une personne suspectée ou diagnostiquée d’avoir le COVID-19.

La compagnie de croisière effectuera également des examens de santé spécialisés et obligatoires sur les passagers suivants:

• Toute personne qui déclare ne pas se sentir bien ou qui présente des symptômes pseudo-grippaux
• Tout invité ayant voyagé depuis, vers ou à travers le Japon ou la Thaïlande au cours des 15 derniers jours
• Clients qui ne sont pas sûrs des contacts avec des personnes qui ont voyagé depuis, vers ou via la Chine continentale, Hong Kong, Macao, Iran, Corée du Sud, Japon, Thaïlande ou Europe continentale au cours des 15 derniers jours

Les passagers ayant de la fièvre ou un faible taux d’oxygène dans le sang pendant les projections ne pourront pas embarquer. Royal Caribbean remboursera l’intégralité du crédit à tous les passagers refusés à bord en raison de ces restrictions.

À compter du 16 mars, les passagers âgés de 70 ans ou plus se verront refuser l’embarquement à moins qu’ils ne fournissent une vérification écrite d’un médecin traitant qualifié. Depuis le 13 mars, l’embarquement est refusé à tout invité ayant une maladie grave et chronique, y compris ceux spécifiés par le CDC.

Avec Celebrity Cruises, Royal Caribbean a adopté une politique de «croisière en toute confiance». Cela donne aux clients un plus grand contrôle sur leurs vacances en leur permettant d’annuler une croisière jusqu’à 48 heures avant de naviguer. Les clients recevront un crédit complet pour l’annulation à utiliser sur toute croisière en 2020 ou 2021. Cette politique s’applique à toutes les croisières au plus tard le 31 juillet.

Depuis le 11 mars, Viking River Cruises suspend temporairement les opérations de toutes les croisières se déroulant entre le 12 mars et le 30 juin. Les passagers dont la croisière est suspendue dans cette fenêtre se verront offrir un futur bon de croisière correspondant à 125% du montant payé ou un remboursement égal au montant payé. Les clients ont 24 mois pour utiliser le bon de croisière, mais s’ils ne le peuvent pas, Viking enverra un remboursement automatique.

Virgin Voyages

Cette ligne de croisière récemment lancée respecte actuellement les restrictions de la CLIA. Virgin étend ses restrictions et refusera l’embarquement à toute personne ayant séjourné dans les pays suivants au cours des 21 derniers jours avant le départ:

• Chine
• Hong Kong
• Macao
• L’Iran
• Italie
• Corée du Sud

Tout invité qui a eu des contacts étroits avec des personnes soupçonnées ou confirmées d’avoir COVID-19 est également soumis à l’interdiction de 14 jours de la CLIA.

Le 12 mars, Virgin a publié une déclaration reportant la tournée de présentation de la saison inaugurale de Scarlet Lady jusqu’au 15 juillet, et le voyage inaugural ayant lieu le 7 août. Les clients concernés par les changements ont les options de remboursement suivantes:

• 200% de crédit de croisière à venir qui peut être appliqué à une autre réservation
• 500 $ de crédit à bord si les clients réservent avant le 30 juin
• 100% de remboursement et 25% de crédit de croisière futur sur la valeur payée pour une autre réservation

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