Celebrity Cruises – Navires et itinéraires 2021, 2022, 2023

Celebrity Cruises (celebritycruises.com) est la deuxième marque (par flotte) du groupe de sociétés RCCL (Royal Caribbean Cruises Ltd). Fondée en 1990, la marque de croisières « Celebrity » a rejoint RCCL en 1997. Celebrity représente l’une des meilleures compagnies de « voyage en bateau de luxe » pour adultes, ainsi qu’un opérateur de signature d’itinéraires réguliers de transition du canal de Panama et l’un des 3 meilleurs Alaska lignes de croisière. En mai 2020, l’entreprise a célébré son 30e anniversaire.

Histoire de l’entreprise

Celebrity est une compagnie de croisières de luxe à prix moyen, dont les forfaits vacances sont associés à des équipements haut de gamme, à des services haut de gamme, à la sophistication, au style, à l’élégance et aux innovations technologiques. Les paquebots de croisière de célébrités offrent un service impeccable et une cuisine exquise, attirant les voyageurs moyennement aisés et bien éduqués (principalement des adultes dans la quarantaine). Celebrity propose des « croisières familiales » pendant les vacances (en particulier sur les voyages des États-Unis vers les Caraïbes et les Bermudes) et des « croisières seniors » (sur les itinéraires européens et sud-américains). La lettre « X » sur les cheminées des navires représente le nom « Chandris » (en grec « Xandris »).

La société a été fondée en 1988 dans le cadre du groupe Chandris (société maritime basée à Athènes en Grèce, aujourd’hui Chandris Hellas Inc) – armateur et gestionnaire de navires. Avant Celebrity, Chandris Group exploitait les marques de croisières « Chandris Line » (1960-1974, traversées de paquebots entre la Grèce et l’Australie), « Chandris Cruises » (1974-1996, itinéraires méditerranéens depuis la Grèce) et « Chandris Fantasy Cruises (1985– 1996, itinéraires nord-américains). La marque « Celebrity Cruises » de Chandris a commencé avec des voyages bon marché offerts sur des navires d’occasion, pour devenir l’une des marques de voyages en bateau haut de gamme « de luxe abordable » les plus en vue de l’industrie. L’actuelle présidente-directrice générale de la société est Lisa Lutoff -Perlo.

Celebrity est entré dans la croisière de luxe marquée par des allers-retours des États-Unis aux Bermudes, acquérant de plus en plus de paquebots plus récents. En tant que marque de RCG, les sociétés sœurs de Celebrity sont RCI-Royal Caribbean International, Pullmantur (Espagne), Marella (Royaume-Uni), TUI (Allemagne), Silversea. L’adresse du siège social de la société est « Celebrity Cruises, 1050 Caribbean Way, Miami FL, 33132-2096 USA ».

L’entreprise attire une clientèle diversifiée, ciblant principalement les baby-boomers et leurs familles, les jeunes mariés et les personnes âgées. En plus des clients américains, il attire également des voyageurs d’Europe, du Canada et d’Amérique du Sud. Les itinéraires plus longs ont tendance à attirer les voyageurs plus âgés. Les allers-retours d’une semaine en Alaska et dans les Caraïbes attirent plus de familles. Pour attirer les groupes multigénérationnels, les programmes familiaux de l’entreprise ont été élargis pour inclure un personnel dévoué et bien formé au service des centres pour enfants et adolescents à bord des navires avec des activités d’enrichissement et d’éducation.

Le 4 octobre 2018, a été lancé « Celebrity Central » (site web pour les agents de voyages). Il comporte 6 sections (actualités, marketing et ventes, apprentissage et formation) et est accessible via des connexions personnalisées. Il combine AirWaves, CruisingPower, la boîte à outils de vente et de marketing de l’entreprise (récompenses, bibliothèque numérique) et Celebrity Passport (ressource d’apprentissage en ligne). Celebrity Central a une barre de recherche et des balises pour les termes et sujets populaires.

En décembre 2020, la société mère de Celebrity (RCG-Royal Caribbean Group) a vendu le navire Celebrity Xperience basé aux Galapagos à Emerald Blue Cruises Panama. Le bateau a été nommé Celebrity Xperience (janvier 2016 à mars 2020), « MS Xperience » (avril à novembre 2020) et « Emerald Dream » (depuis décembre 2020).

Nouveaux navires

La vidéo YouTube suivante (version officielle) passe en revue les nouveaux navires de classe Edge de la société et leurs caractéristiques uniques. La série EDGE comprend les 5 unités – Celebrity Edge (2018), Celebrity Apex (2020), Celebrity Beyond (2021) plus 2 autres paquebots (sans nom) avec des livraisons prévues en 2022 et 2024.

Le 11 avril 2019, l’armateur RCCL a signé un accord de MoU avec Chantiers de l’Atlantique Shipyard (St Nazaire, France) pour commander un navire de 5e classe Edge, avec une livraison prévue en 2024-Q3.

En février 2014, Celebrity Cruises a annoncé qu’elle ajouterait « The Suite Class » à l’ensemble de sa flotte. Les passagers de la classe Suite ont leur propre restaurant privé et un salon VIP. Les principales caractéristiques des navires de la classe Solstice incluent le Lawn Club, qui est une pelouse fraîchement entretenue sur le pont le plus élevé du navire. Les passagers apprécient les activités de plein air décontractées, l’ambiance country-club et l’herbe entre les orteils. Ils peuvent assister à une démonstration de soufflage de verre sur Equinox, Eclipse et Solstice, ou un repas au Lawn Club Grill. Les navires Celebrity ont également des maîtres de cave, inspirés des vignobles de la Napa Valley, qui donnent vie à une expérience de croisière viticole mondiale, tandis que les invités découvrent et dégustent une variété de vins haut de gamme du monde entier.

En mars 2016, Celebrity Cruises a acquis la compagnie de deux navires « Ocean Adventures ». L’achat du catamaran Athala II pour 16 passagers (Celebrity Xploration) et du yacht Eclipse pour 48 passagers (Celebrity Xperience) a augmenté la capacité de Celebrity Cruises Galapagos de 65%. Les deux bateaux ont rejoint la flotte de Celebrity au printemps 2016, mais ont commencé leurs opérations régulières après de vastes cales sèches en janvier 2017.

Depuis mars 2018, RCCL propose un seul login pour les sites Web et applications mobiles de RCI et Celebrity. La nouvelle politique permet d’utiliser un seul compte pour les avantages du programme de fidélité, les réservations et les réservations avec les deux marques. La sécurité du compte a également été simplifiée et renforcée pour garantir les données personnelles des clients.

Programme de fidélité des célébrités « Captain’s Club »

En juin 2021, Celebrity a mis à jour son programme de fidélité « Captain’s Club » (pour les clients fidèles).

Les offres comprennent désormais :

• événements à bord « Captain’s Club Sneak Peek Series » (visite du navire avec dégustation de cocktails), « Create and Pour » (dégustation de vins), Welcome Parties (événements en plein air organisés au Lawn Club et au Rooftop Garden), « Captain’s Club Cocktail Hour (boissons gratuites tous les jours) entre 17 h et 19 h dans tous les bars et salons).
• Remises Spa (10 % de réduction pour les membres Select et Elite, 15-20 % de réduction pour les membres Elite Plus et Zenith), les offres excluent MedSpa et Spa Retails, mais pour les membres Elite et supérieurs, l’accès à Persian Garden est gratuit l’un des jours du port ( au choix de l’invité).
• Des remises sur les photos (25 à 50 % sur tous les forfaits photo, jusqu’à 300 USD de rabais sur les forfaits Studio), ont été ajoutées des séances photo sur écran vert (avec des paysages d’arrière-plan changeants) ainsi que des photos aériennes et à 360 degrés.
• Les forfaits blanchisserie (sur certains voyages uniquement) incluent désormais « Evening Chic » (nettoyage à sec pour 35 $ US, 8 articles maximum) avec le supplément optionnel de 20 $ US pour un pressing illimité (tout au long de la croisière).
• Rabais Internet (10-35% sur tout forfait Internet) plus des minutes bonus pour les membres Elite et Elite Plus, un rabais supplémentaire de 10 % (combinable) est offert avec la réservation avant la croisière. Les membres Zenith reçoivent gratuitement le forfait Stream (pour 1 appareil mobile).
• Remises sur les forfaits boissons (5 à 10 % de réduction pour passer de « Classique » à « Premium », si acheté avant la croisière). Les membres Zenith reçoivent gratuitement le « Forfait Boissons Premium ».
• Remises sur les vins (20 % de réduction par bouteille / valable pour toutes les marques de vin disponibles à l’achat sur le navire). Les membres Zenith reçoivent un dîner gratuit (par voyage) dans un restaurant spécialisé, marqué de vin et de fleurs gratuits.

L’expérience de croisière d’une marque de célébrité

• Hébergement : certaines des plus grandes suites de croisière (toutes desservies par des majordomes). Des cabines luxueuses « ConciergeClass », un service attentionné et hautement personnalisé impeccable; et profiter de la préférence de sièges, d’un enregistrement prioritaire. Ratio clients/personnel de 2: 1
• Restauration : cuisine primée, excellents restaurants alternatifs. « Gourmet Bites » des célébrités tous les après-midi, déjeuners buffets à thème. Démonstrations culinaires. La ligne s’est associée à « Elizabeth Blau and Associates », quant au menu et aux sélections de vins, et à toutes les normes de service.
• Installations : le plus grand spa de bateau de croisière et des installations de gym en mer (« AquaSpa by Elemis » – salon de beauté de classe mondiale, soins de spa et programmes de remise en forme). « Celebrity Theatre » pour les productions de style Broadway, les immenses casinos de style européen, le bingo, les bars à thème et les salons, y compris une discothèque, de grandes piscines, des programmes de loisirs au bord de la piscine (massages, yoga), des boutiques à bord.
• Enrichissement : « Série de conférences sur les célébrités ». Riches collections d’art contemporain. Ventes aux enchères d’œuvres d’art et programme de golf amélioré.
• Le concept « Celebrity Escape » (réservé exclusivement aux adultes de 21 ans et plus) propose des cours gratuits, des ateliers, des événements thématiques, des défilés de mode, des deck parties, etc.
• Par le « Programme de croisière en famille », sur tous les voyages sont proposés des jeux gratuits, des fêtes, des activités éducatives et amusantes, des explorations de l’histoire et de la vie marine, des piscines et des discothèques dédiées/exclusives pour les adolescents.

Grâce à un partenariat avec CG Technology (fka Cantor Gaming), Celebrity Cruises a lancé la première application mobile de jeux de casino de l’industrie. Les passagers téléchargent l’application gratuite (Cantor Mobile Casino) via le réseau WiFi du navire sur les téléphones/tablettes Android ou Apple. L’application leur permet de jouer aux machines à sous, au vidéo poker et aux jeux de table n’importe où sur le navire. Dans le salon du casino du navire, les passagers peuvent jouer (pour de vrai) à des jeux comme la roulette, le poker (plus le Texas Hold ‘Em) et le blackjack. Certains navires ont Let It Ride et le baccara disponibles sur demande. Tous les navires ont au moins 1 table de poker dans le casino et organisent des tournois pendant le voyage.

Depuis 2013, l’entreprise est partenaire de « Top Chef » (série de télé-réalité américaine). Fin 2014, les deux compagnies ont lancé l’expérience de croisière exclusive « Top Chef at Sea ». Grâce à ce programme culinaire à bord, les fans et les gastronomes ont la possibilité de voyager avec une gamme de chefs célèbres sur le thème de la gastronomie « Top Chef Signature Sailing » chaque année. Celebrity propose également des soirées de menu interactives inspirées des « Quickfire Challenges » et « Top Chef » à l’échelle de la flotte sur les croisières de 5 nuits ou plus (à l’exception des îles Galapagos).

En 2017, Celebrity Cruises s’est associé à Bravo Media pour une nouvelle série de vidéos de cuisine – « Isaac Takes On ». Cette émission numérique suit Isaac Toups de Top Chef alors qu’il navigue dans les Caraïbes à bord du navire Celebrity Reflection, affrontant les passagers dans une variété de défis culinaires. Le navire a son propre chef étoilé Michelin – Cornelius Gallagher, qui fait également des apparitions tout au long de la série.

En février 2019, Celebrity Cruises a annoncé deux nouveaux partenariats (exclusifs) – avec Daniel Boulud (chef étoilé au Michelin) et avec ABT-American Ballet Theatre (compagnie de ballet classique fondée en 1939 à New York). Les deux partenariats ont créé des expériences culinaires et de divertissement à bord uniques à l’échelle de la flotte.

• Le partenariat Celebrity-ABT permet aux passagers (sur certains navires) d’assister à des spectacles de ballet par des artistes invités et de rejoindre les danseurs pour des séminaires et des cours de ballet.
• Le chef Daniel Boulud est le fondateur d’un groupe de restauration mondial qui comprend 7 restaurants new-yorkais plus 6 dans d’autres destinations (nationales et internationales). En tant qu’ambassadeur de la marque culinaire mondiale de Celebrity, il conçoit des plats de signature pour Luminae (restaurant exclusif / Suite uniquement). Celebrity a également présenté « Chef’s Table by Daniel Boulud » – une visite privée de la cuisine/cuisine et un forfait repas VIP de 5 plats.

Les nouvelles expériences ont été introduites en 2019, à commencer par les paquebots Summit, Equinox et Millennium.

En décembre 2019, la société a signé un partenariat exclusif avec OneSpaWorld Holdings Ltd (fournisseur mondial de services et produits de santé et de bien-être basé aux Bahamas pour les navires de croisière et les complexes terrestres). Le partenariat commence en mai 2020 et concerne l’ensemble de la flotte (y compris les nouvelles constructions en construction).

Offres tout compris

Depuis le 17 novembre 2020, chaque offre Celebrity Cruises comprend des boissons à volonté (cocktails classiques, bières, vins au verre, sodas, jus de fruits, eau en bouteille, cafés et thés de marque), les pourboires à bord et le Wi-Fi.

Les surclassements d’options offerts pour toutes les réservations incluent :

• Forfait ELEVATE (boissons premium illimitées et excursions à terre jusqu’à 200 USD par personne)
• Forfait INDULGE (forfait ELEVATE plus Internet Wi-Fi en streaming illimité et jusqu’à 400 USD par personne en OBC/crédit à bord).

Rénovations à l’échelle de la flotte « Révolution des célébrités »

En juillet 2018, la société a annoncé un programme de modernisation de sa flotte (rénovation en cale sèche) d’un montant de 500 millions de dollars, baptisé « Celebrity Revolution ». Le projet était prévu de février 2019 à février 2023.

Les rénovations de Fleetwide incluent toutes les cabines et les espaces publics sur 9 paquebots pour amener leurs équipements et services à bord aux normes des navires de classe EDGE. Pour les cabines, nous avons contracté HBA (Hirsch Bedner Associates / société américaine de design d’intérieur hôtelier) et Kelly Hoppen (architecte d’intérieur basée au Royaume-Uni).

Toutes les cabines seront surclassées avec des ensembles de literie eXhale (matelas en cachemire haut de gamme) et des équipements de haute technologie (serrures RFID, Bluetooth, Xcelerate / Internet Wi-Fi).

Les navires Celebrity rénovés auront « The Retreat » (terrasse réservée aux adultes) avec une piscine pleine grandeur, un jacuzzi, des cabanes privées, des chaises longues rembourrées, un service de bar au bord de la piscine (nourriture et boissons).

Le restaurant Luminae (suites uniquement) sera repensé et présentera de nouveaux menus (sur mesure) par le chef Cornelius Gallagher.

Le restaurant Qsine sera ajouté à l’ensemble de la flotte et proposera « Le Petit Chef » (expérience de dîner-divertissement virtuel) créé par des artistes de Skullmapping et présenté par TableMation Studios exclusivement pour Celebrity Cruises.

Les salles à manger principales, le café Oceanview et le Sunset Bar seront repensés, ainsi que la plupart des lieux publics. Dans le SPA sera ajouté la suite thermale SEA étendue. Les magasins de détail seront agrandis avec de nouvelles marques de shopping – dont Hublot (montres suisses de luxe) et Shinola (montres de luxe, bijoux, maroquinerie haut de gamme).

Le programme de remise à neuf de la flotte de 4 ans a commencé en février 2019. La liste actuelle des navires Celebrity prévus pour les cales sèches (par le projet « Celebrity Revolution ») est la suivante :

(NOUVEAU) Pourboires de croisière Celebrity 2021

Depuis janvier 2020, les tarifs journaliers des pourboires de l’entreprise (par personne/pp, les adultes et les enfants sont facturés) ont été augmentés d’environ 7 % (par rapport aux tarifs précédents).

• Le pourboire quotidien des cabines standard est passé de 14,50 USD à 15,50 USD par personne (par jour).
• Le pourboire quotidien des cabines ConciergeClass et AquaClass est passé de 15 $ US à 16 $ US par personne (par jour).
• Le pourboire quotidien des suites est passé de 18 USD à 19 USD par personne (par jour).

Les pourboires quotidiens sont des frais de service automatiques ajoutés chaque jour au compte à bord du passager. Les passagers peuvent prépayer les pourboires. Les pourboires quotidiens sont répartis entre le personnel du navire (restaurant, ménage, stewards).

En 2018, les pourboires quotidiens de Celebrity (pp par jour) étaient de 13,50 USD (cabines intérieures avec vue sur la mer et balcon), 14 USD (Classe Aqua et Classe Concierge) et 17 USD (Suites).

Service d’étage du bateau de croisière Celebrity

Celebrity Cruises exige des frais de 4,95 USD pour la commande d’articles du menu du service d’étage du bateau de croisière.

• Le service en chambre est assuré sur chaque navire de croisière Celebrity et entre 23h00 et 6h00.
• Avant septembre 2015, la livraison des articles de base du service d’étage dans les cabines des passagers était gratuite. L’exception concernait certains articles haut de gamme (comme un plateau de fromages, un filet mignon, une salade Caprese).

Nouveaux cours de bien-être à bord

En 2018, Celebrity et Canyon Ranch ont amélioré le programme de remise en forme à bord à l’échelle de la flotte en ajoutant plus (sur un total de 20) cours de remise en forme et séminaires de bien-être pour les passagers. De toutes les classes, 6 sont basées sur différents groupes d’exercices – Acupuncture (Soulagement de la douleur), Conditionnement (Pilates), Longévité, Pleine Conscience (Cyclisme Spirituel), Nutrition (Détox 101), Sueur (Tabata).

Parmi les nouvelles offres de bien-être :

• « Acupuncture for Pain Relief » ravive les niveaux d’énergie, traite la douleur et l’inconfort digestif, déstresse, aide à un sommeil sain.
• « Pilates to the Beat » est un cours sur tapis chorégraphié avec des chansons entraînantes.
• « Age-Defying Technology » passe en revue les dernières technologies, produits et services de bien-être qui aident à lutter contre le vieillissement.
• « Spiritual Cycling » Intègre la conscience de l’esprit et de l’énergie tout en faisant du vélo au rythme de la musique.
• « Detox 101: Weight Loss and More » passe en revue les aliments de désintoxication les plus efficaces et comment ils favorisent la perte de poids.
• « Tabata Impact » est un entraînement japonais intense et rapide pour tout le corps offrant les meilleures techniques de cardio et d’entraînement.

(Crise du coronavirus) pause du transport de passagers 2020-2021

En raison de la crise du Coronavirus, RCG-Royal Caribbean Group (armateur) a suspendu l’ensemble des opérations de transport de passagers de sa flotte (RCI-Royal Caribbean International, Celebrity, Silversea, Azamara) dans le monde en annulant tous les voyages avec des départs préprogrammés dans la période du 13 mars, 2020, jusqu’au 30 juin 2021.

Les suivants sont répertoriés tous les navires Celebrity et leurs premières dates/régions de départ prévues en 2021-2022 – APEX (19 juin/Méditerranée du Pirée-Athènes), AU-DELÀ (27 avril 2022/Voyage d’inauguration/Europe), CONSTELLATION (7 novembre/Caraïbes de Tampa), ECLIPSE (26 mars 2022/Los Angeles), EDGE (26 juin/Caraïbes de Fort Lauderdale), EQUINOX (25 juillet/Caraïbes de Fort Lauderdale), INFINITY (15 avril 2022/Méditerranée depuis Lisbonne), MILLENNIUM (23 juillet/Alaska depuis Seattle), REFLECTION (6 novembre/Caraïbes depuis Fort Lauderdale), SILHOUETTE (3 juillet/Royaume-Uni de Southampton), SOLSTICE (6 mai 2022/Alaska de Seattle), SUMMIT (14 septembre/Caraïbes de Miami). Croisières de célébrités Navires des Galapagos et leurs dates de redémarrage en 2021 sont Flora (4 juillet/Voyage d’inauguration), Xpedition (31 juillet), Xploration (23 octobre).

• Les programmes de Celebrity Australie et Nouvelle-Zélande 2021-2022 ont été annulés (navire concerné Eclipse, homeported à Sydney NSW et Auckland NZ).
• Toutes les croisières de repositionnement de Celebrity en 2021 (Alaska, Canal de Panama, Transatlantique) ont été annulées.
• La plupart des programmes européens de Celebrity 2021 (navires Constellation, Edge, Infinity, Reflection) ont été annulés, hors APEX (Med) et SILHOUETTE (UK).
• Le programme Celebrity Amérique du Sud 2021-2022 (Navire Infinity de Rio de Janeiro) a été annulé.
• Le programme Celebrity Japan 2021-2022 (Navire Solstice de Yokohama) a été annulé.

Toutes les réservations concernées ont été intégralement remboursées (100 %), y compris sur les forfaits et services achetés à l’avance via Celebrity Cruises. Les remboursements étaient en FCC (Future Cruise Credit) à utiliser sur les itinéraires qui partent jusqu’au 30 avril 2022. Le FCC doit être échangé avant le 31 décembre 2021. Le changement du FCC en un remboursement monétaire (100%) doit être effectué par 31 décembre 2020. La politique d’annulation de Celebrity a été prolongée pour permettre des annulations sans pénalité jusqu’à 48 heures avant le départ (tous les itinéraires partant jusqu’au 1er septembre 2020 / initialement jusqu’au 31 juillet) et recevoir un FCC.