L’industrie mondiale des croisières prend une pause sans précédent dans ses activités alors que les restrictions de voyage dues au coronavirus se répandent dans le monde entier, y compris des conseils contre tous les voyages non essentiels du gouvernement britannique pendant 30 jours qui sont entrés en vigueur le 17 mars.
Le premier opérateur de croisière à annoncer qu’il suspendait temporairement ses croisières fluviales et océaniques a été Viking le 11 mars, suivi de près par Princess Cruises. Presque toutes les autres grandes compagnies de croisières ont ensuite fait des annonces similaires.
Andy Harmer, directeur britannique et irlandais de Cruise Lines International Association (Clia), a déclaré: «Alors que nous sommes confrontés à la perspective de nouvelles restrictions affectant notre vie quotidienne, nous sommes tous mis à l’épreuve, et je suis fier que notre communauté de croisière ait fait un pas en avant. à la hauteur du défi. Je sais que tout le monde travaille 24 heures sur 24 pour s’adapter au nouveau paysage dans lequel nous nous trouvons et s’efforce de tenir les clients informés avec des informations mises à jour, même si les développements semblent se produire si rapidement. Nos clients doivent être assurés que notre industrie reste concentrée sur leur sécurité, leur santé et leur bien-être. »
Amadeus River Cruises – date de reprise proposée le 1er mai
Toutes les traversées jusqu’au 30 avril peuvent être reportées / changées sans pénalité en voile 2020/21. Si un client annule, il recevra un futur crédit de croisière de 115% égal au montant payé valable 24 mois. Pour les départs après le 30 avril, des conditions de paiement et d’annulation standard s’appliquent.
AmaWaterways a retardé le début de sa saison de croisière fluviale européenne
AmaWaterways – date de redémarrage proposée le 31 mai
Les passagers ayant réservé une croisière fluviale annulée ont la possibilité de recevoir un futur crédit de croisière correspondant à 115% de la valeur de tous les services achetés via AmaWaterways ou de recevoir un remboursement monétaire intégral. Le futur crédit de croisière est applicable sur toutes les croisières en Europe ou sur le Mékong à tout moment avant le 31 décembre 2022.
American Cruise Lines – date de redémarrage proposée le 26 avril
Toutes les croisières jusqu’au 25 avril inclusivement ont été annulées. Si les clients souhaitent annuler, ils recevront un futur crédit de croisière de 100%. S’ils choisissent de déplacer leur voile à une autre date, ils recevront 125%.
American Queen Steamboat Company – date de reprise proposée le 16 mai
Les croisières fluviales sur le Mississippi sont suspendues jusqu’au 15 mai. Les personnes concernées se voient offrir un futur crédit de croisière pour 125% du prix de la croisière ou peuvent demander un remboursement complet.
APT – date de redémarrage proposée le 1er juin
APT Travel Group (ATG) suspend toutes les tournées et croisières internationales jusqu’au 31 mai 2020 inclus. Pour les personnes concernées, APT et la marque sœur Travelmarvel offrent un futur crédit de vacances égal à la valeur totale de la réservation, qui sera valable jusqu’à la fin de 2021. Chris Hall, directeur général, a déclaré: « En tant qu’entreprise, nous avons une histoire de 90 ans et une position forte dans l’industrie du voyage et du tourisme, et nous ferons tout notre possible pour accueillir nos clients. et leur fournir la flexibilité requise pour qu’ils soient confiants de voyager à nouveau avec nous à l’avenir.
A-Rosa – date de redémarrage proposée le 24 avril
Toutes les croisières fluviales ont été annulées jusqu’au 23 avril inclus. Les clients se voient proposer une nouvelle réservation gratuite à une date ultérieure dans la saison 2020 ou 2021 et les clients recevront un crédit à bord supplémentaire pouvant aller jusqu’à 150 euros par personne. Ils bénéficieront également d’une remise spéciale de 30% sur une future croisière A-Rosa.
Expéditions Aurora – date de redémarrage proposée 2021
Deux voyages au départ en avril – la Patagonie et les fjords chiliens (2 avril) et le Costa Rica et le canal de Panama (25 avril) ont été reportés à 2021. Les voyages de l’été dans l’Arctique entre mai et octobre ont été reportés aux saisons futures et la petite compagnie d’expédition a déclaré qu’il n’était pas encore en mesure de dire si la saison 2021 en Antarctique se poursuivrait.
Avalon Waterways – date de redémarrage proposée le 1er juillet
Avalon Waterways, ainsi que les sociétés sœurs Globus et Cosmos, a suspendu ses déplacements, sur toutes les destinations, jusqu’au 30 juin 2020. Les voyageurs concernés par la suspension ont la possibilité de reporter leurs vacances en 2020, 2021 ou 2022, vers n’importe quelle destination, le toute marque, sans frais d’annulation. Les clients des croisières sur la rivière Avalon se verront également offrir un crédit pouvant aller jusqu’à 150 £ par personne lorsqu’ils rééchelonneront leurs plans.
